Política de reembolso

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Para que el proceso de la devolución sea exitoso, te recomendamos seguir cada uno de los siguientes pasos descritos a continuación:

Notificación de la Devolución: Para reportar una devolución tendrás a disposición nuestra línea de WhatsApp o correo electrónico.

Procesamiento de la Devolución: Una vez recibida la solicitud, se generará una orden de devolución en un plazo máximo de 15 días hábiles con la transportadora que gestionó el pedido. 

Recogida del Producto: La empresa de transporte recogerá el producto en la dirección donde se entregó el pedido. Dependiendo de la ubicación del cliente, también puede dejar el producto en una oficina de la empresa trasportadora. Ten en cuenta que debes asumir el costo del flete por el retorno de la mercancía. 

Tiempo Para Reportar Devoluciones: Si recibido el producto, deseas reportarlo en devolución, recuerda que contarás con 5 días hábiles para la ejecución del proceso. Una vez trascurrido este periodo, no se aceptarán devoluciones o solicitudes de reembolso.

Cambio del Producto y Reembolsos: Se garantiza el cambio del producto dentro de los siguientes 30 días hábiles después de recibir y verificar la información y el producto devuelto. El artículo de reemplazo será del mismo tipo y valor que el original adquirido. En caso de solicitar un reembolso de dinero, este se realizará en un plazo de 30 días calendario.

Proceso para Reportar Devoluciones: Este proceso lo podrás llevar a cabo escribiendo a nuestra línea de 3011647102 o al correo electrónico contacto@jccalcas.com para lo cual deberás proporcionar los siguientes datos:

Nombre completo

Correo electrónico:

Número de celular:

 Nombre de la Transportadora:

 Número de Guía:

Seguir estas recomendaciones, nos ayudará a ser más ágiles en el proceso de respuesta.